劇場関連Q&A

公演のお申込・キャンセル等に関して

  • 公演のチケットはどうやって購入するのでしょうか?

    AKB48劇場公演のチケットはAKB48グループチケットセンター
    http://ticket.akb48-group.com/home/top.php)よりお申し込み下さい。ご応募いただいた方から抽選で当選した方がチケットをご購入いただけます。

  • 「AKB48Mobile会員枠」 「二本柱の会会員枠」 「映像倉庫会員枠」とはなんですか?

    有料の各AKB48オフィシャルサービスにご登録いただいておりますお客様へ、一般枠に先行して各種チケットのお申込受付を行うものです。受付数には限りがありますこと、原則抽選となりますこと、チケットの当選及び確保を保証するものではございませんこと、それぞれご了承ください。
    ※お申込みには各サービス上より会員権利登録のお手続きが必要です。

    詳細は各サイトよりご確認ください。
    AKB48Mobile
    https://www.akb48.co.jp/mobile
    二本柱の会 (https://fanclub.akb48.co.jp/
    映像倉庫(https://akb48group-eizo.jp/home

  • 女性・児童用のシートなどはあるのでしょうか?

    女性・児童専用席をご用意しております。

  • 当日券の用意はあるのでしょうか?

    当日券の販売はございません。
    AKB48グループチケットセンターよりお申し込みいただき、抽選の結果ご当選されました方がチケットをご購入頂けます。

  • 友人の分のチケットを購入することは出来ますか?

    AKB48グループチケットセンターでお申し込みいただく際にお連れ様のお名前をご入力ください。
    なお、チケットは当選者ご本人様のみへの販売となります。いかなる場合も当選権利の譲渡・転売は固くお断りいたします。

  • 当選後、チケットの購入はいつ出来ますか?

    AKB48グループチケットセンターにてお申し込みの上、抽選にて当選されましたご本人様のみ、以下いずれかの方法でチケットをご購入いただけます。

    ①AKB48グループチケットセンター
    http://ticket.akb48-group.com/home/top.php)のマイページ内からクレジットカード決済
    ②公演日当日にAKB48劇場インフォメーションにてチケットご購入

    ※代理購入はできません。①②どちらをお選びいただきましても、公演当日にAKB48劇場インフォーメーションにてご本人様確認を行います。
    ※ご本人様確認は「顔写真付きの本人確認書類」にて行います。
    ※マイページからのクレジットカード決済でのご購入は「各応募枠の当選発表後~公演日前日の21時まで」ですのでご注意ください。

  • 当選後、チケットのキャンセルはできますか?

    AKB48グループチケットセンター
    http://ticket.akb48-group.com/home/top.php)のマイページよりお手続きいただけます。
    劇場公演につきましては、公演当日までキャンセルのお手続きが可能です。

  • 当選後、急遽、同伴の友達が行けなくなりました。どうしたら良いでしょうか。

    AKB48グループチケットセンター
    http://ticket.akb48-group.com/home/top.php)のマイページ「同伴者のキャンセル」よりお手続きください。
    なお、「ファミリー・カップル枠」に限り、同伴の方がキャンセルされる事により、 お客様がお一人となる場合にはチケットをご購入いただけませんのでご了承ください。
    また、如何なる理由におきましても、公演当日にお申し込みされたご本人様と異なる人物のチケット購入、ご入場は出来ませんので予めご了承ください。

  • 当選しましたが、車いすを利用しています。車いす席はありますか?

    車椅子をご利用のお客様は、AKB48グループチケットセンターにて公演へお申し込みの上、ご当選された際は、劇場への入場方法などをご説明差し上げますのでメールにて事前にお問い合わせをお願い申し上げます。

    MAIL:toiawase@akb48.co.jp

劇場公演当日に関して

  • 当日は何時頃に会場に行けばいいのでしょうか?

    開演1時間30分前~30分前までにチケットを劇場インフォメーションにてお買い求めください。
    開演30分前より遅れてご来場された際は、劇場入場順の抽選にはご参加いただけず後方立見席でのご参加となりますことご了承ください。

  • 劇場の入場順番はどのようにして決まるのでしょうか?

    遠方枠、ファミリー・カップル枠、女性児童枠のお客様以外の劇場への入場順は開演20分前の抽選で決まります。
    チケットの整理番号1~9番、10番~19番というように10名様づつのご入場となります。
    抽選前にはロビー内の床に番号の書いてある札が張り出されますので、ご自分の公演チケットに記載されている番号の列に並んでお待ち下さい。

  • 公演当日、当選メールは必要ですか?

    メールご提示は必要ございませんが、インフォメーションでご当選番号をお伺いいたしますので、マイページで事前にご確認の上で当日は当選番号をお忘れないようご注意ください。

  • 公演当日は、何を持っていけば良いですか?

    本人確認を行いますので、以下「顔写真付き本人確認書類」をお持ちください。
    ①パスポート②運転免許証③学生証④マイナンバーカード(個人番号が見えない、専用のカードケースをご利用下さい。)⑤住民基本台帳カード⑥障害者手帳⑦在留カード

    ※①~⑦をお持ちでない場合は、下記(a)~(f)の2点もしくは、(a)~(f)の1点と名前が印字されているもの1点以上で確認をとります。

    (a)保険証・(b)住民票の写し・(c)戸籍謄本(こせきとうほん)・(d)戸籍抄本(こせきしょうほん)・(e)印鑑登録証明書・(f)年金手帳

    ※名前が印字されているもの
    (例)社員証・顔写真の無い学生証・クレジットカード・キャッシュカード・診察券

    ただし、公共料金(電気、水道など)請求書や各種郵便物の類は、名前が印字されたものであっても不可となります。

    ※全てについてコピー・手書き・期限切れは不可といたします。
    ※マイナンバー通知カード(顔写真なし)は不可といたします。

    なお、遠方枠でご当選のお客様は本人確認書類と併せて、1ヶ月以内に届いたとわかる郵便物が必要となります。
    海外枠でご当選のお客様はパスポートが必要となります。

  • 遠方枠で当選しました。当日特別な持ち物はありますか?

    遠方枠でご当選のお客様は、本人確認書類と併せて、1ヶ月以内に届いたとわかる郵便物をご持参ください。

  • 海外枠で当選しました。当日特別な持ち物はありますか?

    本人確認書類としてパスポートをご持参いただきます。当日はお忘れないようご注意ください。

  • 応援グッズは劇場で購入できますか?

    劇場ではペンライトのみ販売を行っております。
    その他の応援グッズは、AKB48 Official Shop※公式ネットショップ(https://shop.akb48.co.jp/)をご利用ください。

  • 禁止されている応援グッズはありますか?

    ケミカルライト(液体が発光するタイプ)の持ち込み・使用は禁止しております。
    なお、オフィシャルグッズ以外のペンライトの場合は、長さは20センチ以下の明るさはオフィシャルグッズのペンライトよりも著しく明るくないものをご使用下さい。

    また、メンバーからのリアクションを求める内容の書かれたうちわ(公式グッズを含む)・サインボード等の使用も禁止しております。
    なお、サインボード、スケッチブックなどでのコメントは、応援メッセージであれば使用可能です。
    メンバーを誹謗(ひぼう)・中傷(ちゅうしょう)したり、他のお客様に迷惑がかかる行為はご遠慮下さい。
    後ろのお客様の視界を妨げるような行為は禁止しています。ご自身の顔の高さでお願いします。

  • 劇場内で録音・撮影などは出来ますか?

    劇場内への録音機器の持ち込み、撮影は禁止しております。
    お持ちになっている方は劇場スタッフに預けるようお願いいたします。
    公演中の録音や撮影が発覚した場合、 退場していただき、悪質な場合におきましては以後の劇場及び各AKB48イベント等のご来場を禁止とさせていただきます。

  • 一度入場したら、劇場に外に出ることは出来ないのでしょうか?

    一度劇場に入場された方は、抽選入場が全て終了した後に外出いただけます。
    再入場の際に改めてご本人様確認をいたしますので、チケットと本人確認書類を忘れずにお持ちください。

  • 劇場内での飲食は可能ですか?

    ペットボトル飲料のみロビー・劇場内にてお飲みいただけます。
    ペットボトル飲料以外の飲料の持ち込み、及び、お食事はロビー・劇場内ともにご遠慮いただいております。
    また、酒気帯びの方の入場はご遠慮いただいておりますのでご了承ください。

  • 劇場ロビーでの撮影は可能ですか?

    劇場内ではできませんが、ロビーでは写真を撮ることができます。
    ただし、メンバーを直接撮ることやモニターに流れる映像を撮ることは禁止しておりますので、ご注意ください。
    ※動画撮影・録音はロビーにおきましてもご遠慮頂いております。

  • ファンレターやプレゼントは渡せますか?

    直接メンバーにお渡しすることは出来ませんが、スタッフがお預かりすることは可能です。
    劇場インフォメーションにお預けいただけましたら、スタッフがチェック後に責任をもってメンバーにお渡しいたします。
    なお、プレゼントにつきまして禁止されているものもありますので、事前にご確認の上、ご用意ください。

    ファンレター/プレゼントについて
    https://www.akb48.co.jp/letter

ご注意事項

  • その他、禁止事項はありますか?

    以下(ア)~(エ)の行為は、すべて禁止します。
    発見次第「AKB48プロジェクトへの出入り禁止」となる場合がございます。
    (ア)身分偽称(ぎしょう)・本人確認書類の偽造(ぎぞう)などの犯罪行為。
    (イ)メンバーへのストーカー行為・追跡行為・入り待ち行為・出待ち行為などの迷惑行為。
    (ウ)営利を目的とした転売行為、非売品などの商品を販売するような犯罪行為。
    (エ)劇場内での静止画撮影・動画撮影・録音・盗聴。

    以下(オ)~(ケ)の行為は、すべて禁止します。発見次第、劇場から退場となります。
    (オ)モッシュ(押し合う)・ダイブ(観客の中に飛び込む)の危険行為。
    (カ)鳴物の使用・飲食(ガムを含む)・喫煙といった迷惑行為は禁止。
    (キ)公演中(特にMC中)の私語・メンバーを中傷(ちゅうしょう)する罵声(ばせい)や野次。
     ※声援に関しては、私語ではありません。
    (ク)座席や立見スペースの移動・交換。
     ※お手洗い・体調不良・お帰りの際での移動は、その限りではありません。
    (ケ)座席から身を乗り出したり、周りのお客様に迷惑のかかるような、身勝手なダンス・迷惑行為。

    以下(コ)~(タ)の行為は、すべて禁止します。
    (コ)立見スペース最前にある柵に寄りかかること。柵より前に手を伸ばすこと。
    (サ)入場時に走る・椅子をまたいで進むこと。(発見次第、退場及び入場のやり直しとなります)
    (シ)脚立やステップ等の持ち込み。
    (ス)劇場内の手摺りに腰掛けたり、上ったりすること。
    (セ)床に座り込む行為(ロビー含む)
    (ソ)携帯電話の電源は必ずお切り下さい。
     劇場内でのバッテリー充電を含めた電話機操作も、固くお断りいたします。
     劇場内での携帯電話・スマートフォンの使用禁止
    (タ)メンバーからのリアクションを求める内容の書かれたうちわ(公式グッズを含む)・サインボード等の使用