いつもAKB48へ温かいご声援をいただき、誠にありがとうございます。

先日ご案内いたしました「AKB48 66thシングル『Oh my pumpkin!』Official Shop盤 第1～第5販売分の数量過不足発送」の件につきまして、現在の対応状況とお客様への今後のお願いを以下のとおりお知らせいたします。

このたび、AKB48 Official Shopを委託運営するBEENOS Entertainment 株式会社の運用不備により、一部のお客様へご注文と異なる数量をお届けし、多大なご迷惑をおかけしておりますことを、あらためて心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

本件につきまして、以下のとおり対応を進めてまいりますので、ご確認くださいますようお願いいたします。

なお、Official Shop盤 発売記念 「個別握手会」および「オンラインお話し会」の各イベント参加権利数につきましては、使用済み・未使用を問わず本件の影響はございません。ご注文確定数量分のままとなりますので、ご安心いただけましたら幸いです。

＜商品が不足しているお客様＞
不足分の対象CDおよび外付け特典生写真は、追加製造を行い、9月下旬～10月上旬にかけてご注文住所へお届け予定です。
追加製造を行うためお時間をいただきますこと、誠に恐縮ではございますが、何とぞご理解を賜りますようお願い申し上げます。

＜商品が過剰に届いているお客様＞
過剰にお届けしてしまいました差異分につきましては、着払いでのご返送にご協力いただけますと幸いです。
大変お手数をおかけしますこと、深くお詫び申し上げます。

■対象物
・AKB48 66thシングル『Oh my pumpkin!』Official Shop盤
・同 外付け特典生写真

■ご返送受付期日
2025年9月1日（月）中まで

■ご返送先

宛先：「AKB48 66th返送係」
住所：〒352-0011　埼玉県新座市野火止6-17-12
品名：対象商品ご注文時の「AKB48グループID（10桁数字）」「ご注文番号」をご記入ください。
例）ID：1234567890　注文番号：987654、123456

※配送業者の指定はございません。
※必ず「着払い」にてご返送ください（「元払い」されぬようご注意ください）。
※宛先の電話番号のご記入は不要ですが、発送者様の電話番号はご記入いただけましたら幸いです。
※複数口に分けてのご返送も可能です。
※差異分以上の数量や対象外商品のご返送はお受けできませんのでご注意ください。


多大なご迷惑をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。
今後の再発防止と、皆様に安心してご利⽤いただける運営体制の構築に努めてまいります。


[お問い合わせ]
ご注文・配送等に関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。
AKB48 Official Shop カスタマーサポート
https://shop.akb48.co.jp/contact（平日10:00～18:00）